지난주 수요일. 토요일날 택배수거로 예약, 대금 결제 완료.
지난주 토요일. 오전에 택배기사분 안오심. 점심시간쯤에 전화해보니 휴일이라는 안내메세지.. 멍..우리집 식구들 돌아가면서 발 묶이고 주말에 강제외출금지 당했다;;
이번주 월요일. 오전 엄마한테 택배기사분 전화오심. 자기네 지점은 토요일날 안한다고 지금 가지러 온단다... 다들 밖에 있는데 -ㅅ-;; 그래서 토요일날 연락도 없이 안오셨는데 지금 사람 없으니까 이따가 저녁에 잠깐 들러주시면 안되냐고 하니까 자기는 저녁때 우리동네 안온다고 취소해둔단다.
완전 일방적... 엄마 벙~ 해지셔서 나한테 전화오고 난 센터로 전화.. 이때부터 내 통화료 아까워지는 순간. 센터에 전화했더니 확인하고 연락준단다. 이때가 오전10시.
이번주 월요일. 오후4시.. 아직까지도 센터에서 연락이 안온다. 엄마는 그래서 오늘 택배가 오는거냐고 계속 닥달전화오시고 사무실 일은 정신없어 죽겠고 @.@ 결국 다시 센터에 전화. 지점이 전화안받아서 공문 발송해놓은 상태니 기다리란다. 난 뭐 시간이 남아도냐.. 아까부터 계속 기다리라는 말만 한다. 그래서 우선 물어봤다. 내가 수요일날 예약했는데 지점이 토요일날 쉬면 미리 연락줘야하는거 아니냐니까 그게 맞는데 지점에서 처리가 문제 있는거 같다고 확인해준단다.
어찌됐든 오늘 6시까지 연락달라고 했더니 알겠단다. 연락? 나 잠드는 새벽2시까지 안왔다.
오늘인 화요일.. 오전에 전화했더니 지점이 연락이 안된다는 말만 계속 반복한다. 그래서 센터 직원분한테 물어봤다. 본사지침상 수요일날 예약접수받은걸 예약일날 쉰다는 말도 없이 나중에 오고 도리어 일방적인 취소까지 하는게 가능하냐니까 확인하고 연락준단다. 에휴... 내 전화세...
그러고는 11시쯤 지점 담당자분이신지 남자분이 짜증내면서 전화오셨다. "우린 토요일날 원래 안해요. 그 동네는 저녁때 안가구요. 예약을 언제했건 그건 예약한 데 물어봐요. 난 모르니까..".. 난 이 아저씨한테 사과한마디 못들었다.
오늘인 화요일. 오후2시. 센터에 전화왔는데 황당한 말만 한다. 인터넷으로 예약이 접수되면 접수된 날과 상관없이 지점에는 수거일날 오전에 수거명단이 넘어간단다. 근데 웃기는건 수거명단을 넘기는 곳에서는 토요일날 어느지점이 쉬는지 모른단다. 복불복이냐... 더 웃기는건 어제 지점아저씨는 취소처리한다더니 아직도 취소처리도 안하고 환불도 안됐다. 더이상은 나도 바쁘고 센터언니한테 짜증내는것도 싫어서 그냥 환불처리나 빨리하고 내꺼 취소처리나 하라고 했다. 망할...
요약 : 제 경우로 봤을때 토요일 수거로 예약하실때는 자기동네 해당지점이 토요일날 쉬는지 직접 확인하시고 예약하세요. 본사는 해당지점이 토요일날 쉬는지 확인도 안된 상태에서 언제 예약을 접수했든 지점에는 토요일날 아침에 수거명령을 내린답니다.